Il doit immédiatement déclarer la perte, le vol de la carte à la caisse la plus proche pendant ses heures d’ouverture, notamment par téléphone, télex, télécopie, e-mail, déclaration écrite remise sur place.

L’opposition faite par téléphone doit être confirmée par écrit dans le délai prévu de 48 heures ouvrables.

En cas de vol de la carte, il doit également le déclarer aux autorités de police, le récépissé de la déclaration devant être  remis à la caisse tenant le compte ou ayant émis la carte.